2020年9月22日已讀 6 分鐘

如何獲得更多 Podcast 評分？

如果你也有經營 Podcast，那麼想必你一定跟大多數主持人一樣喜歡看聽眾給你的評分或留言，但你知道嗎？Podcast 評分留言其實對節目的吸引力有很大的幫助喔！就像我們在逛網拍，通常都會篩選評價最高的商品作為優先選擇一樣，當看到某項商品被大力推薦，通常都會提升消費者的購買慾望，這個概念同樣也適用在 Podcast 經營上。

人都不喜歡踩雷，所以面對陌生的產品或服務，一定數量的評論有助於人們做選擇。

如果有人已經 "親身嘗試" 過，並且提出他的使用觀感，某種程度上，會讓新的朋友多少降低一些顧慮，我們就不會擔心可能會浪費半小時的時間收聽一則不合適的節目。

所以到底要如何得到更多的 Podcast 評分呢？以下介紹幾個可以鼓勵聽眾踴躍留言的方式。

大家通常在哪留下 Podcast 評分？

聽眾通常會在哪裡留下評分呢？無庸置疑的，當然是他們個人最常使用收聽的平台。目前最多人使用的 Podcast 收聽平台主要有 Apple Podcasts/ Spotify/ Google Podcast 以及其他第三方的收聽 App，而其中相對最佔份量的當然是 Apple Podcasts。

所以不管你的聽眾是在哪裡收聽節目，我會建議，除了在該收聽平台上留言評分之外，也可以鼓勵聽眾多花一分鐘時間到 Apple Podcast 上面給予你支持，讓你的節目有機會被更多人看到。

誰可以幫你的 Podcast 節目評分？

當然是你的聽眾。自從 YouTube、Instagram、Facebook 這類社群平台興起後，也帶起了另一個特殊的產業興起－買讚、洗留言機器人，我相信不久之後也會有適用於 Podcast 的洗評分機器出現。

但基本上我不大鼓勵去洗這類假評分，雖然它極有可能讓你在短時間衝上排行榜，但聽眾都是聰明的，一個不真誠的留言太容易被識破了，與其留一大堆五星評分，然後寫一些粗淺、不著邊際的留言像是 "很棒的節目"、"每天都會聽、很喜歡主持人"，倒不如一個三星留言，但是真實、發自內心地評論節目內容來得更有感染力。

Call to Action 呼籲聽眾評分留言

最直接可以增加節目評分的方式，當然就是邀請聽眾留言。不知道你有沒有遇過這種狀況，你有一個很喜歡看的 YouTuber，幾乎每集上新當天你都會守在電腦前面觀看，但卻從來沒有訂閱、或總是潛水、沒有在影片下方留言過？想必是有的。所以針對這群忠實但行動力比較不足的聽眾，在節目每一集結束之前呼籲他們動動手指評分，多少對節目的推廣力道還是有幫助的。

當主持人發自內心地告訴聽眾，他們的評分留言對你可以有甚麼樣的幫助時，我相信大多數的聽眾會趕到是被重視的，如果他們本身就對節目有好感，自然而然就會願意給予你幫助。

你的 Call to Action 可以很簡單，像是以下：

「如果你喜歡這集節目，也歡迎幫我動動手指在節目下方留言給五星好評唷！」

如果可以多一點你的口吻當然會更有 feel 但不需要花太多時間去呼籲聽眾留言，簡單的提醒一下就可以囉。

實際示範操作如何評分留言

除了呼籲聽眾留言之外，也記得確保他們都知道確切的評分步驟，可能有部分聽眾從來沒有幫節目評分過，加上 Apple Podcast 評分的機制可能不是那麼的直覺，有些人可能操作到一半就放棄了。

所以我會建議，可以花一些時間製作一張簡易的示意圖，或是用手機螢幕錄製的方式，將完整評分留言的步驟錄製下來，以提供影片連結的方式放在你的節目介紹欄裡面，讓他們可以直接觀看跟著操作。

或是更簡單的方式，直接在 YouTube 上面找別人示範操作的影片，提供連結讓聽眾可以快速了解如何操作。

提供誘因或獎勵

若希望對方滿足我們的需求，其中最有效的方式就是給予誘因或獎勵，幾個方式像是：舉辦一場小型比賽或抽獎，回饋可能是一本免費電子書、一堂免費線上課程、一次面對面交流的機會、或是任何與節目主題有相關的價值，以給予聽眾更大的動力去留言評分。

在舉辦這類小型活動時，也留意要將活動規則說明得非常仔細清楚，是一次性的比賽還是長期的活動？如果是長期的比賽，是每個禮拜公布一次得獎者，還是每個月一次？有限定至少要留多少字數的內容？還是有特定的留言形式？

在誘因跟獎勵的設計上，我相信你比我更了解節目聽眾的取向，所以挑一個可以讓聽眾感到熱血沸騰、躍躍欲試的獎勵，盡可能炒熱活動的氣氛可以讓活動的成效提升更多唷！

直接唱名留言、給予 Shoutout

我還記得之前國中還有聽收音機習慣的時候，我會偷偷上網點播留言，當主持人有念到我的留言、播我指定的歌曲時，那種感覺真的非常開心，自己的心情被主持人朗讀出來給收音機前面所有聽眾知道的感覺，是非常的特別的。所以，如果能把這個電台點播的手法放在 Podcast 上，也是一個不錯的方式唷！

你可以不定期隨機挑幾個有趣的留言在節目中朗讀出來，並且花幾十秒時間去感謝這個留言的聽眾，如果是我作為聽眾，我除了感到驚喜之外，還會對這個節目油然而生一種歸屬感，讓收聽 Podcast 這種原先是單向的活動，變成一種雙向的互動，對聽眾來說，你不再只是一個出現在耳機裡的聲音，更多的是同一個族群裡 "朋友" 的感覺，也能更貼近他們的心。

可以怎麼樣去唱名留言呢？你可以參考以下範例：

在我們正式進入今天的節目內容之前呢，今天我想要特別花一些時間去感謝一位聽眾 _____，我在留言欄看到這則有趣的留言 _______(朗讀留言)_________，非常感謝你的鼓勵和支持，這對我來說是很大的動力。如果你也有想要對我說的話，希望我在節目裡回答的話，也歡迎你在 Apple Podcast 我的節目下方留言評分唷！

非常簡單的幾句話，就可以將你的感謝傳達給聽眾，拉近你們的距離。

檢視留言評分

在前面我們談到了關於評分留言的重要性以及幾個鼓勵聽眾評分的方式，在這個部份我想談談主持人可以如何查看評分留言。你可能會想，不就很簡單直接在 Apple Podcast 上面收看就可以啦！

但其實 iTunes 的系統規範是，你只能看到特定地理位置聽眾的評分留言，假使你的聽眾絕大多數是在台灣跟香港，或甚至馬來西亞，但除非你有特定切換 iTunes 的系統位置到馬來西亞，否則你是看不到馬來西亞聽眾的留言評分的。

基本上很少有人有時間去切換地理位置去逐一檢視每個國家的評分留言，所以這邊我們可以仰賴另一個第三方平台－Podrover 去協助我們整合這些評分。Podrover 會將你節目所有國家聽眾的留言評分集中到他們的系統上，你只需要登入他們的平台，就可以一覽無遺，而且只要有聽眾留言，Podrover 就會立刻透過 Email 發送通知給你，也可以一次增加多個節目，所以對於手上有多個節目的主持人來說，在監控管理上還滿方便的，目前也有提供 30 天試用期，有興趣的讀者也可以玩玩看。

如何獲得更多 Podcast 評分留言

希望以上幾個方法多少有刺激你產生更多有趣的點子，雖說太過在意留言評分數也不大好，但基本上以上方向對你促進聽眾互動和節目成長是有幫助的。

另外我也不建議將留言評分數視為節目成長的指標或 KPI，關於節目成長指標如何訂定，歡迎參考這篇文章有更詳細的說明：Podcast 節目數據指標怎麼看？

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